Ужасная фирма, хамство, наглость, полная безнаказанность! Я купила в сантехмастере унитаз.Его доставили с браком.Мы и незаметили его (скол на бачке). Их бесплатный установщик составил акт, оказался устанавливать, просил 300 руб.! Бачек менять в магазине отказались, никто ничего не знает, центр по работе с клиентами откровенно хамит, других телефонов нет!!!! Никакого начальства, только девочки диспетчера! Претензии принимают только в письменном виде, рассматривают 10 дней. При этом продавец магазина несколько раз напомнила, что перед установкой нужно демонтировать старый унитаз!!! Между прочим мастер пришел к нам на установку даже без необходимых деталей (эксцентрик), и без инструментов (!?). Как он собирался этот унитаз устанавливать?
Фирма СантехМастер(СМ), где мы имели несчастье приобрести чугунную ванну, полное г-но! Да, СМ внешне выгляди вполне прилично, но это пускание пыли в глаза. Продавец, оформлявший покупку, не знал, какие детали нужны для подключения ванны(они покупаются самим заказчиком). Пришлось разбираться самому. Грузчики вместо ручного подъема, повезли ванну в лифте и застряли в нем. С учетом, что лифт новый и у нас ЖСК это вылилось в скандал с участием Председателя и лифтеров. Лифт был отключен. Жильцы ходили пешком проклиная нашу ванну. Как будем вашу ванну поднимать? Спросили освобожденные из кабины лифта грузчики на первом этаже(при лифтере). Пипец! Разыграли наивность. Конечно в ручную, как договаривались в магазине, где однозначно заявили о невозможности подъема на пассажирском лифте. Установка ванны- полный пипец! Пришел около 21-00 только 1 человек. Ванна весит 91 кг, 150-70-43см. Одному ему ванну не поднять. Пришлось волочь ее вместе с ним, шкрябая пол и задевая углы. Ванну представитель СМ устанавливал впервые. Непроходимо туп! Пришлось активно участвовать, советовать, поднимать, держать. Иначе представитель СМ повредил бы ванну. Человек СМ явно безответственный. За полтора часа он так и не смог установить ванну на ножки. О подключении, я не говорю. Подключение, со слов установщика СМ, в установку не входит! Позвонил своему мастеру, после чего пообещал на завтра приход опытных установщиков. Конечно, никто не явился и не перезвонил ни завтра, ни в последующие дни. Квитанция на установку ванны от СМ так и пылится у меня. Обходите данную фирму стороной! Продавец, грузчики, установщик- полные идиоты, дилетанты! Полная безответственность в работе данной фирмы.
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!!!!!!!!
Заказывали душевую кабину, сказали что будет доставлена через 3 дня.
В день доставки после обеда решили узнать: «Когда же наша кабина будет доставлена?».
В ответ услышали, что заказ не принят и короткие гудки.
Но через час позвонил мужчина и на очень плохом русском языке пытался объяснить, что что-то нам везет, что мы заказывали.
Вскрыв коробки (на которых была указана наша модель) проверив, что все цело мы довольные понесли их домой.
И только когда принесли в квартиру, мы поняли что поддон и крыша совсем от другой модели!!!
И вот 5 дней менеджеру Юли и менеджеру поставщика Ирине мы пытаемся доказать что полученный поддон другой формы и что слив у него с другой стороны и что кабина НЕ соберется !!!! Но все бесполезно, то утверждают: «Пробуйте и все получится», то что это «Теперь они выпускаются» с такими поддонами и еще миллион отговорок!
При последнем договоре Юля просто послала нас матом!!
НЕ ПОКУПАТЕ У НИХ НИЧЕГО!!!!!!!!!!!!!!
ЗАЧЕМ ВАМ ПРОБЛЕМЫ ЗА ВАШИ же ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!
Заказывали душевую кабину, сказали что будет доставлена через 3 дня.
В день доставки после обеда решили узнать: «Когда же наша кабина будет доставлена?».
В ответ услышали, что заказ не принят и короткие гудки.
Но через час позвонил мужчина и на очень плохом русском языке пытался объяснить, что что-то нам везет, что мы заказывали.
Вскрыв коробки (на которых была указана наша модель) проверив, что все цело мы довольные понесли их домой.
И только когда принесли в квартиру, мы поняли что поддон и крыша совсем от другой модели!!!
И вот 5 дней менеджеру Юли и менеджеру поставщика Ирине мы пытаемся доказать что полученный поддон другой формы и что слив у него с другой стороны и что кабина НЕ соберется !!!! Но все бесполезно, то утверждают: «Пробуйте и все получится», то что это «Теперь они выпускаются» с такими поддонами и еще миллион отговорок!
При последнем договоре Юля просто послала нас матом!!
НЕ ПОКУПАТЕ У НИХ НИЧЕГО!!!!!!!!!!!!!!
ЗАЧЕМ ВАМ ПРОБЛЕМЫ ЗА ВАШИ же ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!
Безобразная фирма и обслуживание!!!!!!
Я купила в сантехмастере унитаз.
Его доставили с производственным браком.
На второй день написала притензионное письмо, через 6 дней пришел их мастер- подтвердил, что брак производственный.
Затем заставили меня звонить в фирму производителя унитаза и вызывать оттуда мастера, который должен опять подтвердить , что унитаз с производственным браком.Который в свою очередь был удивлен ,почему не меняют товар как положено по закону.
Я с двумя актами о том,что брак производственный не могу добиться обмена. Гоняют по кругу.
В сервисе по тел: 380-76-16 их менеджеры с первого дня общения хомят, и ведут себя вызывающе и неадекватно.
Вынуждена обращаться в общество защиты прав потребителей и в суд.
Я купила в сантехмастере унитаз.
Его доставили с производственным браком.
На второй день написала притензионное письмо, через 6 дней пришел их мастер- подтвердил, что брак производственный.
Затем заставили меня звонить в фирму производителя унитаза и вызывать оттуда мастера, который должен опять подтвердить , что унитаз с производственным браком.Который в свою очередь был удивлен ,почему не меняют товар как положено по закону.
Я с двумя актами о том,что брак производственный не могу добиться обмена. Гоняют по кругу.
В сервисе по тел: 380-76-16 их менеджеры с первого дня общения хомят, и ведут себя вызывающе и неадекватно.
Вынуждена обращаться в общество защиты прав потребителей и в суд.
Приходила устраиваться в эту фирму на должность администратора макгазина. На собеседовании меня встретила куча "директоров", как они себя называли, наобещали золотые горы, сумасшедший карьерный рост, соответствующую зп. В первый мой рабочий день, прийдя на свое типа рабочее место, я поняла, что нет никакого магазина и впомине. . Только одни зомбированные простодушные товарищи, заставляют сначала (с 6 утра) заряжать друг друга положительной энергией, чтобы, как они выражаются, "быть на джусе", а затем ходить по всем квартирам домов нашего славного города Краснодара и предлагать эти чудо-двери.. это в будние дни, а, соответственно, в выходные они выезжают в станицы и окучивают колхозников. ЗП при этом им не платят. Разве что проценты, которых едва хватает им на еду. Рассказывают про ступени, которые надо пройти сотруднику, и что вот-вот они станут миллионерами. Короче все это больше похоже на секту. Через два часа "обучения" меня оттуда как ветром сдуло)). Вот такая это шарага. На месте потенциального покупателя я бы 10 раз подумала, стоит ли покупать двери у такой фирмы.