Ужасно!!! Шарашкина контора!!!! Сотрудники совершенно не знают, что продают. Они там находятся, наверное, для красоты, как манекены. Все перепутали, собрали не то, да еще стали меня обвинять в том, что это я должна разбираться в строительных тонкостях, а не их консультанты. Простите, господа, но в своей работе я разбираюсь отлично и требовать подобное от кого-либо мне и в голову не приходит, в отличии от вас. Руководству совершенно плевать на отсутствие квалификации и хамство собственного персонала, заявки не рассматривают, только стрелки друг на друга переводят. Из-за них попала на круглую сумму. Искренне желаю этим уродам обанкротиться и развалиться!!!!!!!!!!!!!!!!!P.S. Этот беспредел в Краута г Калуга.
Добрый День!
Очень бы хотелось, чтобы мое письмо дошло до руководства магазина К-раута на петергофском шоссе. Сегодня после посещения данного магазни остался ужасный осадок и нет желания больше возвращаться в Ваш магазин. Это был первый и последний раз моего посещения, и посещения всеми людьми которых я знаю. А именно потому, что ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС И НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ!!! На весь магазин(покупки, совершались в 4х отделах) нашлось тоько два сотрудника, с которыми можно было вести диалог, которые хотя бы выполняют свои обязанности и осведомлены об ассортименте магазина. В отделе обоев стоят девушки и откровенно хамят, заняты своими личными беседами, что и отвлекать их страшно! Порадовал молодой человек в отделе красок, был вежлив, быстро помог найти нужный товар, также получили должную помощь в отделе сухих стройматериалов, общалась с мужчиной средних лет восточной внешности. Который, как мне показалось, вообще был грузчиком, так как на нем была верхняя одежда, но это не помешало ему помочь мне в поиске нужного товара. Остальные же сотрудники6 повторюсь, не компетентны, не знают, где у них в отделе находится тот или товар, например, не один человек не смог мне обьяснить, где находится "уголок для выравнивания", искали 40 минут.
Особенно хочу отметить хамство со стороны сотрудника клиентского сервиса Дмитрия. Мы с ним оговаривали время доставки на 20.00. В 20.50 доставки еще было, я позвонила Дмитрию, он ПООБЕЩАЛ уточнить у водителя через сколько тот приедет, и ПЕРЕЗВОНИТЬ мне, сообщить О РЕЗУЛЬТАТЕ ЗВОНКА. ЭТОГО СДЕЛАНО НЕ БЫЛО!!!! Когда я САМА перезвонила Дмитрию, он сказал, что ВСЕ ВОПРОСЫ К ВОДИТЕЛЮ, но телефон водителя дать отказался! Вопрос, как я по Вашему должна адресовать мои вопросы водителю??!!! После чего Дмитрий ПРООРАЛ мне в телефон, что ЕМУ НЕКОГДА СО МНОЙ РАЗГОВАРИВАТЬ И ОН СЧИТАЕТ ЭТО БЕССМЫСЛЕНЫМ, И ПОВЕСЛ ТРУБКУ!!!!! Я думала, что у Вас приличный магазин, а не сборище хамов и людей, которым наплевать на своих клиентов. Очень сильно разочарована. Всем своим знакомым буду рекомендовать обходить Ваш магазин за версту.
Очень бы хотелось, чтобы мое письмо дошло до руководства магазина К-раута на петергофском шоссе. Сегодня после посещения данного магазни остался ужасный осадок и нет желания больше возвращаться в Ваш магазин. Это был первый и последний раз моего посещения, и посещения всеми людьми которых я знаю. А именно потому, что ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС И НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ!!! На весь магазин(покупки, совершались в 4х отделах) нашлось тоько два сотрудника, с которыми можно было вести диалог, которые хотя бы выполняют свои обязанности и осведомлены об ассортименте магазина. В отделе обоев стоят девушки и откровенно хамят, заняты своими личными беседами, что и отвлекать их страшно! Порадовал молодой человек в отделе красок, был вежлив, быстро помог найти нужный товар, также получили должную помощь в отделе сухих стройматериалов, общалась с мужчиной средних лет восточной внешности. Который, как мне показалось, вообще был грузчиком, так как на нем была верхняя одежда, но это не помешало ему помочь мне в поиске нужного товара. Остальные же сотрудники6 повторюсь, не компетентны, не знают, где у них в отделе находится тот или товар, например, не один человек не смог мне обьяснить, где находится "уголок для выравнивания", искали 40 минут.
Особенно хочу отметить хамство со стороны сотрудника клиентского сервиса Дмитрия. Мы с ним оговаривали время доставки на 20.00. В 20.50 доставки еще было, я позвонила Дмитрию, он ПООБЕЩАЛ уточнить у водителя через сколько тот приедет, и ПЕРЕЗВОНИТЬ мне, сообщить О РЕЗУЛЬТАТЕ ЗВОНКА. ЭТОГО СДЕЛАНО НЕ БЫЛО!!!! Когда я САМА перезвонила Дмитрию, он сказал, что ВСЕ ВОПРОСЫ К ВОДИТЕЛЮ, но телефон водителя дать отказался! Вопрос, как я по Вашему должна адресовать мои вопросы водителю??!!! После чего Дмитрий ПРООРАЛ мне в телефон, что ЕМУ НЕКОГДА СО МНОЙ РАЗГОВАРИВАТЬ И ОН СЧИТАЕТ ЭТО БЕССМЫСЛЕНЫМ, И ПОВЕСЛ ТРУБКУ!!!!! Я думала, что у Вас приличный магазин, а не сборище хамов и людей, которым наплевать на своих клиентов. Очень сильно разочарована. Всем своим знакомым буду рекомендовать обходить Ваш магазин за версту.
Ужасный сервис!Ужасный магазин!Ужасный персонал!
Дважды на одни грабли наступил.Первый раз заказал ванну,надо отдать должное,привезли в указанный срок,но...здесь началось.С учётом,что я работаю 5 дней в неделю, а доставка была осуществлена в рабочий день и днём,машину встречала моя пожилая мама.С учётом оговоренных условий и оплаты доставки, груз должен был быть всего лишь сгружен у дома.Но "милый и сердобольный" водитель,который приехал один, категорически отказался сгружать ванну с машины, ссылая на её тяжесть и намекая на деньги.Благо соседи были,помогли.Вопрос:почему приехал один?Почему вымогает деньги?Все эти вопросы я письменно адресовал магазину.Прошел год,ответа так и нет.Второй раз, аналогичная история, но теперь с кафельной плиткой.Мама в слезах...деньги просит...1 000 за разгрузку.Звоню в магазин,менеджер отдела доставки по имени Виталий,внятно объяснить ничего не может,но после тщетных усилий выпалил,что,мол,грузчик сам решает, за сколько разгружать!!!Вот так да...И это при условиях,что в Отделе доставки и в правилах,черным по белому прописано,что всё оговаривает и оплачивается непосредственно в магазине!Всё теперь ясно с данным магазином и я больше туда ни ногой, чего и другим советую, особенно с доставкой...СПБ,Московское ш.14.
Дважды на одни грабли наступил.Первый раз заказал ванну,надо отдать должное,привезли в указанный срок,но...здесь началось.С учётом,что я работаю 5 дней в неделю, а доставка была осуществлена в рабочий день и днём,машину встречала моя пожилая мама.С учётом оговоренных условий и оплаты доставки, груз должен был быть всего лишь сгружен у дома.Но "милый и сердобольный" водитель,который приехал один, категорически отказался сгружать ванну с машины, ссылая на её тяжесть и намекая на деньги.Благо соседи были,помогли.Вопрос:почему приехал один?Почему вымогает деньги?Все эти вопросы я письменно адресовал магазину.Прошел год,ответа так и нет.Второй раз, аналогичная история, но теперь с кафельной плиткой.Мама в слезах...деньги просит...1 000 за разгрузку.Звоню в магазин,менеджер отдела доставки по имени Виталий,внятно объяснить ничего не может,но после тщетных усилий выпалил,что,мол,грузчик сам решает, за сколько разгружать!!!Вот так да...И это при условиях,что в Отделе доставки и в правилах,черным по белому прописано,что всё оговаривает и оплачивается непосредственно в магазине!Всё теперь ясно с данным магазином и я больше туда ни ногой, чего и другим советую, особенно с доставкой...СПБ,Московское ш.14.
05. 01. 13 я купил в к-рауте душевой уголок. Когда его привезли, оказалось, что не хватает половины стекол стен. Я позвонил в магазин и попросил довезти. На что мне предложили подъехать самому, оформить документы и тогда только получить. Очень сомневались, а не потерял ли я сам два стекла высотой полтора метра. После долгой ругани по телефону, очень напоминающей разговор на рынке, когда тебя старательно «разводят», удалось дозвониться до директора магазина, и он наконец согласился, что принадлежащее мне имущество надо довезти. На следующий день привезли. Никаких извинений. При этом почти весь персонал магазина, который я видел, похож на или ничего не знающих студентов или тех же студентов, но еще и с жестокого похмелья.
Отвратительный магазин, отвратительное обслуживание, организован отвратительно.
Если дороги нервы и время не ходите туда.
Если дороги нервы и время не ходите туда.
очень жаль что не прочитала данные отзывы раньше!!!
магазин отвратительный!!!купила товар,на оформлении сказали что доставку можно осуществить сегодня,а когда пошла оформлять доставку,сначала прождала 20 минут работника который все оформляет(курить видите ли он пошел)!!!так потом еще с недовольным лицом,что его оторвали от столь важного дела,заявил что доставки сегодня не будет,и ждите завтра после обеда!!!а когда ждать Бог его знает!ни времени ни каких ограничений...сервис в общем отвратительный!!!!!!!!!!!!!
оценка качества "0"
магазин отвратительный!!!купила товар,на оформлении сказали что доставку можно осуществить сегодня,а когда пошла оформлять доставку,сначала прождала 20 минут работника который все оформляет(курить видите ли он пошел)!!!так потом еще с недовольным лицом,что его оторвали от столь важного дела,заявил что доставки сегодня не будет,и ждите завтра после обеда!!!а когда ждать Бог его знает!ни времени ни каких ограничений...сервис в общем отвратительный!!!!!!!!!!!!!
оценка качества "0"
Не ходите туда никогда.
Купил плитку у них. Говорят- через неделю будет.
У меня дома ремонт, а плитка пришла к ним на склад только через месяц. Итого 14 дней просрочки.
Доставка в период с 10-00 до 23-00. Целый день как цепной пёс прождал их дома, в итоге приехали на следующий день без предупреждения.
Итог: плитка не та, обмену не подлежит, срок ремонта сорван на 2 недели, пара отгулов с работы. и всё из-за сраных 10 пачек плитки.
Купил плитку у них. Говорят- через неделю будет.
У меня дома ремонт, а плитка пришла к ним на склад только через месяц. Итого 14 дней просрочки.
Доставка в период с 10-00 до 23-00. Целый день как цепной пёс прождал их дома, в итоге приехали на следующий день без предупреждения.
Итог: плитка не та, обмену не подлежит, срок ремонта сорван на 2 недели, пара отгулов с работы. и всё из-за сраных 10 пачек плитки.
Просто кошмар! Туда ни ногой! Закон о правах потребителей для них не писан! Хамло и непрофессионалы! Никто и никогда не связывайтесь с ними и их дерьмом!
Отличную схему придумали "ребята" на Московском ш. 14 СПб.
Вы заказываете товар и доставку, производите 100% оплату. После этого долго и настойчиво звоните в это чудное заведение и пытаетесь узнать: поступил ли товар и когда его доставят. Слышите обещания, что скоро придет и Вам обязательно перезвонят, как только - так сразу... После некоторого ожидания Вы повторяете свои звонки и, о чудо, товар пришел - надо прозвониться доставке и напомнить о себе.
Наконец машинка с грузом подъезжает к Вашему дому, коробок много, всЁ запечатано и водитель предлагает Вам не вскрывать коробки и НЕ осматривать товар, а просто сделать отметку в счете-накладной о том, что коробки не ВСКРЫВАЛИСЬ.
Заверяет, что при обнаружении какго-либо дефекта с обменом не будет никаких проблем. Кто же откажется от такого заманчивого предложения - проверить товар в спокойной обстановки, без всякой суеты, да и водителя можно понять - время - деньги.
Водила уехал - Вы спокойно начинаете осматривать товар. Но что это? Плитка оказалась побита?
При этом в значительном количестве, да так, что бой на целую коробку, а то и на две. Что делать ? Срочно, по горячим следам мчимся в магазин и... Вам предлагают написать заявление... Пишем, обещают позвонить после рассмотрения, ждем, звоним, обещают рассмотреть, ждем, звоним...
И получаем долгожданный ответ: - Сам дурак, нужно было осматривать товар при приеме...
Отлично придумано, отгрузи покупателю некондицию, спой песню, что с обменом проблем не будет и кинь его - доверчивого лоха...
Вы заказываете товар и доставку, производите 100% оплату. После этого долго и настойчиво звоните в это чудное заведение и пытаетесь узнать: поступил ли товар и когда его доставят. Слышите обещания, что скоро придет и Вам обязательно перезвонят, как только - так сразу... После некоторого ожидания Вы повторяете свои звонки и, о чудо, товар пришел - надо прозвониться доставке и напомнить о себе.
Наконец машинка с грузом подъезжает к Вашему дому, коробок много, всЁ запечатано и водитель предлагает Вам не вскрывать коробки и НЕ осматривать товар, а просто сделать отметку в счете-накладной о том, что коробки не ВСКРЫВАЛИСЬ.
Заверяет, что при обнаружении какго-либо дефекта с обменом не будет никаких проблем. Кто же откажется от такого заманчивого предложения - проверить товар в спокойной обстановки, без всякой суеты, да и водителя можно понять - время - деньги.
Водила уехал - Вы спокойно начинаете осматривать товар. Но что это? Плитка оказалась побита?
При этом в значительном количестве, да так, что бой на целую коробку, а то и на две. Что делать ? Срочно, по горячим следам мчимся в магазин и... Вам предлагают написать заявление... Пишем, обещают позвонить после рассмотрения, ждем, звоним, обещают рассмотреть, ждем, звоним...
И получаем долгожданный ответ: - Сам дурак, нужно было осматривать товар при приеме...
Отлично придумано, отгрузи покупателю некондицию, спой песню, что с обменом проблем не будет и кинь его - доверчивого лоха...
Магазин нарушает все возможные правила торговли. Ответственного руководителя в магазине нет. Отношение к покупателям безобразное. Примитивный незатейливый обман со скидкой отвратителен. Предпочту этот магазин избегать, тем более, что другие строительные магазины доступны и даже есть выбор.
Побывала в магазине на Парашютной, 60В. Чек прилагаю